近日，運(yùn)動(dòng)鞋公司昂跑（On）的顧客已提起集體訴訟，指控該品牌部分運(yùn)動(dòng)鞋在行走時(shí)發(fā)出令人尷尬的吱吱聲。

這起集體訴訟于10月9日在On美國(guó)總部所在地波特蘭的美國(guó)地方法院提起，針對(duì)的是On采用“CloudTec”技術(shù)的運(yùn)動(dòng)鞋。據(jù)訴訟稱，“CloudTec”是該品牌許多款式的標(biāo)志，由不同形狀的孔洞組成，覆蓋鞋子的外部和底部表面。

據(jù)悉，CloudTec中底采用了獨(dú)特的“鏤空緩震結(jié)構(gòu)”，其根據(jù)產(chǎn)品線的不同采用PEBA、TPU、EVA、OBC等材料。

訴訟中提到了On的至少11款運(yùn)動(dòng)鞋，包括Cloud 5和Cloud 6、CloudMonster和 Cloudrunner等。

On的一位代表表示，公司不對(duì)正在進(jìn)行的法律事務(wù)發(fā)表評(píng)論。

根據(jù)訴訟，“CloudTec”的設(shè)計(jì)旨在“在穿著者落地時(shí)提供緩沖支撐”。但根據(jù)指控，這項(xiàng)技術(shù)在穿著者行走或跑步時(shí)會(huì)“相互摩擦”，導(dǎo)致“每走一步都會(huì)發(fā)出刺耳且令人尷尬的吱吱聲”。

然而，訴訟承認(rèn)，雖然吱吱作響的鞋子“看似無(wú)關(guān)緊要”，但該公司顯然拒絕向那些對(duì)其運(yùn)動(dòng)鞋不滿意的顧客提供退款，這讓顧客“在購(gòu)買了近200美元的鞋子后，卻無(wú)法安心，除非他們自己動(dòng)手對(duì)鞋子進(jìn)行重大改裝才能繼續(xù)穿著”。

訴訟稱：“任何理性的消費(fèi)者都不會(huì)購(gòu)買被告的鞋子，也不會(huì)像他們那樣花那么多錢購(gòu)買，因?yàn)樗麄冎烂孔咭徊蕉紩?huì)發(fā)出可聽(tīng)見(jiàn)且明顯的吱吱聲?！?/p>

訴訟稱，護(hù)士等職業(yè)和整天站立的人“首當(dāng)其沖地受到這種缺陷的影響”，據(jù)稱這“給消費(fèi)者的日常生活帶來(lái)了問(wèn)題”。

根據(jù)訴訟，關(guān)于吱吱聲的投訴在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，并有記錄可查。顧客們分享了解決鞋子噪音的方法，包括在鞋底涂抹椰子油或在運(yùn)動(dòng)鞋內(nèi)撒嬰兒爽身粉。

訴訟稱，該公司知道自己的運(yùn)動(dòng)鞋有吱吱聲，但其保修范圍不包括鞋底噪音報(bào)告，因?yàn)镺n將其歸類為“正常磨損”，并在網(wǎng)上評(píng)論中表示“吱吱聲目前不屬于生產(chǎn)缺陷”。

訴訟還稱，On可以改進(jìn)產(chǎn)品制造以避免吱吱聲，但卻“沒(méi)有采取任何措施”來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

原告聲稱，他們因欺詐性商業(yè)行為和“欺騙性營(yíng)銷計(jì)劃”而遭受了“可確定的損失”，并正在尋求“補(bǔ)償性、法定和懲罰性賠償”，以及退還這些運(yùn)動(dòng)鞋的款項(xiàng)。